Description du poste
Accueil physique et téléphonique en urologie.
- Gestion du planning des 5 urologues et de la sexologue.
- Gestion des rendez-vous en externe, par les différents services et urgences en direct. (Gestion complexe suivant type d’examen et/ou médecin)
- Préparation des consultations (rappels patients, impression des divers examens disponibles, demande informations complémentaires aux différents établissements médicaux {Centre Hospitalier Princesse Grace, CHU Nice, etc.) scan de documents, sortie et commande de dossiers aux archives)
- Durant la consultation : gestion administrative des examens urologiques, prise de rendez-vous consultation ou examens (en interne et externe)
- Frappe de comptes rendus de consultation, CRH, CRO et ordonnances post- opératoires en direct (ambulatoire et chirurgie avant son départ) et appel ou réservation des ambulances pour les sorties des patients en chirurgie et établissement des bons de transport.
- Validation et transmission des lettres de liaison, CRO et compte-rendu de consultation au patient et au médecin traitant.
En sortie de consultations :
- Transmission des dossiers au CHU de Nice pour suite de la prise en charge (chirurgicale).
- Gérer les demandes de réunions pluridisciplinaires avec le CHU de Nice.
- Transmission des dossiers patients en cancérologie (Centre Hospitalier Princesse Grace ou Centre Antoine Lacassagne).
- Programmer les blocs urologiques (réservation du bloc via QBLOC, la prise de rendez-vous anesthésique, remise de documents aux patient, préparation du dossier et des ordonnances préopératoires).
- Gestion du planning consultations avancées à Sospel et Breil, sauf rendez-vous (sont gérés sur place), frappe des comptes rendus, programmation examens et interventions chirurgicales à distance.
- Gestion consultation privée : prise de rendez-vous, admission et enregistrement, cotation, encaissement, préparation des dossiers papier.
Autres détails
Profil recherché
Savoirs
· Bureautique ;
· Secrétariat ;
· Vocabulaire médical ;
Organisation et fonctionnement interne de l’établissement
Savoir faire
· Accueillir et orienter les patients ;
· Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers ;
· Identifier les demandes des différents interlocuteurs internes ou externes à l’établissement ;
· Hiérarchiser les tâches et les demandes ;
· Filtrer et orienter les appels et demandes téléphoniques ;
Savoir être
· Rigueur ;
· Respect du secret médical ;
· Qualités rédactionnelles ;
· Discrétion professionnelle.
Description de l'établissement
Le Centre Hospitalier "La Palmosa" - Menton est un établissement public de santé ayant la personnalité morale de droit public et l'autonomie administrative et financière.
Situé à l’extrême sud-est des Alpes-Maritimes, entre mer et montagne, à 30 km du Centre Hospitalier Universitaire de Nice, notre établissement est un hôpital de proximité.
Nous disposons d'un service de médecine d’urgence qui fonctionne 24 heures sur 24 et reçoit 20 000 passages par an. Cette activité est confortée par l’activité du SMUR.
Pour l'activité chirurgicale, celle-ci est diversifiée avec de la chirurgie orthopédique et traumatologique, viscérale, urologique, gynécologique ainsi qu’une activité de chirurgie ambulatoire réalisée par les chirurgiens de ville dans le cadre d’un pôle public-privé (ophtalmologie, stomatologie, chirurgie vasculaire, endoscopies digestives…). Au total, le service de chirurgie compte 42 lits.
Concernant le pôle de médecine celui-ci comprend 53 lits quant à celui du SSR, on compte 82 lits.
Une unité de soins de longue durée est également présente au sein de l'établissement et comprend 30 lits.
De façon générale, un grand nombre de services sont présents au sein du Centre Hospitalier (imagerie médicale, service sociale, service diététique, service biomédical...) offrant ainsi un large éventail de compétences, de personnels qualifiés et de soins adaptés.